Garantie & Nazorg
Zekerheid en ondersteuning voor jouw ventilatiesystemen
Bij Steboma Ventilatietechniek vinden we het belangrijk dat jouw ventilatiesysteem werkt zoals het hoort, zowel direct na oplevering als in de jaren daarna. Daarom bieden we duidelijke garanties én betrouwbare nazorg. Of jouw installatie nu onderdeel is van een nieuwbouwproject of je al langere tijd gebruikmaakt van ons systeem: wij staan klaar om je te helpen bij storingen en overige vragen.
BINNEN 2 JAAR EN 3 MAANDEN NA OPLEVERING
Garantieafhandeling bij nieuwbouwprojecten
Is jouw ventilatiesysteem binnen 2 jaar en 3 maanden na oplevering defect of werkt het niet naar behoren?
Dan valt dit onder garantie. Meld in dit geval de storing via:
- Jouw aannemer of
- Het nazorgportaal van jouw nieuwbouwproject.
Zodra wij de melding van de aannemer ontvangen, nemen wij de aanvraag in behandeling en plannen we een afspraak in met een van onze servicemonteurs.
voor systemen ouder dan 2 jaar en 3 maanden
Nazorg buiten de garantieperiode
Is de garantietermijn van 2 jaar en 3 maanden na oplevering verstreken?
Dan kan je bij Steboma terecht voor het oplossen van de storing. Onze gespecialiseerde servicemonteurs staan klaar om problemen snel en deskundig op te lossen.
Verstuur een serviceverzoek:
Een storing of serviceaanvraag meld je eenvoudig via het online serviceformulier
Voor elk serviceverzoek vragen we om:
- een foto van de ventilatie-unit (verplicht)
- een duidelijke omschrijving van de storing
Met deze informatie kunnen wij gericht voorbereiden, beoordelen of het binnen/buiten de garantie valt en vaak al tijdens het eerste bezoek een oplossing bieden.
Reactietermijn
We streven ernaar om binnen 3 tot 5 werkdagen op jouw melding te reageren.
Hoe werkt het?
- Beoordeling op locatie
Onze monteur komt bij je langs om de storing te onderzoeken en, wanneer mogelijk, direct op te lossen
- Fabrieksgarantie
Blijkt het probleem te vallen onder de garantie van de fabrikant? Dan schakelen wij de leverancier voor je in. Zij nemen vervolgens rechtstreeks contact met je op om het vervolgtraject te verzorgen.
Tip voor een snelle afhandeling
Stuur altijd zo veel mogelijk informatie mee bij de melding, zoals:
- duidelijke foto’s van de ventilatie-unit
- eventuele foutcodes
- een heldere omschrijving van de klacht
Hoe completer de informatie, hoe sneller we je kunnen helpen.